Hvorfor er jeres trackers så dyre i forhold til andre?
Vores trackers kan beregne placering ud fra GPS signaler der sendes fra satelliter og kommunikere på mobile datanetværk. Billigere trackers kan typisk kun kommunikere via bluetooth så rækkevidden er begrænset, eller kun beregne placering ud fra telenetværket så placeringen er unøjagtig. Desuden er batterilevetiden væsentligt kortere på de fleste andre batteridrevne trackers.
Copenhagen Trackers laver rigtige GPS trackers, faktisk GNSS trackers der kan bruge andre systemer end det Amerikanske GPS - såsom det europæiske Galileo system.
COBBLESTONE GPS Tracker er faktisk en af de billigste GPS trackers i verden - især fordi data er inkluderet i købsprisen.
Hvordan placerer jeg bedst min tracker?
GPS er udviklet til udendørs brug, og kan forstyrres af metal og beton, så de bedste betingelser er:
- Udendørs
- Ingen metal tæt omkring trackeren, dog gerne på den overflade du monterer trackeren på
- Ingen betonvægge omkring eller tage over
- Langt fra høje bygninger
Ofte fungerer GPS tracking indendørs, men sjældent i kælderrum eller hvis den er omsluttet af metal på alle sider. Selv sølvpapir eller stanniol blokerer GPS signaler.
GPS signaler går fint igennem glas, plastik og træ, så placer den gerne i kabinen på en bil.
Undgå at placere din tracker i en forrude eller instrumentbræt da der kan blive for varmt når solen skinner og der ikke er nogen ventilation.
Kan man genoplade eller skifte batterierne?
Du kan bestille et batteriskifte her: https://cphtrackers.com/collections/tilbehor-og-services/products/cobblestone-batteriskifte-service
Cobblestone er omsluttet af ultralydsvejset ABS plastik for at gøre den vandtæt og sikre en lang levetid på elektronikken. Du bør ikke prøve at åbne den og skifte batterierne, da du mister garantien og risikerer at ødelægge trackeren.
Kan jeg se en log eller historik?
Ja! Alle brugere kan se trackerens seneste 3 tracks i historikken i app'en. Tryk på knappen i nederste venstre hjørne for at se dem.
Kan jeg se hvor min tracker er - lige nu?
Ja - og nej. Med "Live tracking" og "Parkering" er du ret godt opdateret på hvor din Cobblestone er henne i verden det meste af tiden. Med "Daglig" og "Ugentlig" ved du kun hvor den er 1 gang i døgnet eller 1 gang om ugen - og der kan gå op til en dag eller uge før trackeren downloader den profil du lige har valgt.
Man kan ikke "tænde" trackeren ved at åbne app'en eller trykke på en knap - trackeren er i strømsparetilstand og er ikke forbundet til netværket medmindre den sender sin position. Den sender kun sin position som beskrevet i den valgte profil. Nye instrukser bliver først downloadet næste gang trackeren sender.
Fordelen er at Cobblestone kan tracke i årevis og alternativet er at Cobblestone var forbundet til netværket konstant, og ville løbe tør for strøm i løbet af få dage - ligesom en smartphone. Man kunne tilføje flere batterier, men så ville Cobblestone fylde rigtig meget. Man kunne koble den op på en fast strømkilde, men det kan være besværligt og umuligt i mange situationer. Man kunne gøre den genopladelig, men hvis man glemmer at genoplade risikerer man at den er slukket når uheldet er ude. Man kunne gøre det muligt selv at skifte batterier, men så ville Cobblestone ikke være helt vand og støvtæt.
Så hvis du har skiftet profil for nylig - hav tålmodighed. Cobblestone skal nok vågne op til dåd igen!
Hvad gør jeg hvis noget er stjålet?
Skift til profilen "Emergency" eller "Live Tracking"med det samme. Kontakt myndighederne som kan hjælpe med at skaffe dine ting tilbage. Kontakt os hvis du har problemer med at finde trackeren, og fortæl os gerne når det er lykkedes at få dine ting tilbage.
Kan jeg dele min tracker?
Ja, men det kræver at du deler dit brugernavn og password så andre kan logge ind app på en anden smartphone. En tracker kan kun registreres til 1 bruger, men man have masser af trackers på sin konto.
Kan jeg give eller sælge min tracker til en anden?
Du kan nulstille eller "slette" trackeren i app'en under indstillinger -> enhedsinfo hvor der findes en rød knap i bunden. Men husk at trackeren skal kunne rystes igang - ellers skal den nye ejer vente i op til 7 dage før trackeren automatisk aktiveres efter at være registreret til den nye bruger.
Hvis trackeren er fasmonteret, så skriv til support@cphtrackers.com fra den e-mail adresse din tracker er registreret til, og fortæl os hvilken e-mail adresse trackeren skal overføres til - så ordner vi det for dig. Den nye ejer skal helst have oprettet en bruger i vores app eller via app.cphtrackers.com
Min tracker er upræcis
Hvis din tracker er meget upræcis, har den sandsynligvis vanskelige modtageforhold. Som en backup til GPS bruger vores trackers en alternativ placeringstjeneste der triangulerer mellem telemaster. Prøv at se om ikke Cobblestone kan beregne koordinater under gode modtageforhold - det er den ret god til.
Jeg har lige installeret min tracker, men kan ikke se den på kortet
Cobblestone skal rystes 6 gange indenfor 8 sekunder for at fuldføre aktiveringen, så prøv at ryste den hurtigt i 10 sekunder.
Cobblestone aktiveres automatisk indenfor 7 dage efter registrering til en bruger, så placer trackeren et sted med gode modtageforhold indtil den starter af sig selv.
Det kan også være at du er logget ind på den forkerte konto med den forkerte email adresse.
Garanterer i batterilevetiden?
Nej, det kan vi desværre ikke. Batterilevetiden afhænger af de indstillinger du vælger og de forhold trackeren har. 4 års batterilevetid er den forventede levetid for en tracker ved brug af “Daglig”-profilen. Ved brug af andre profiler kan vi ikke garantere samme levetid - men den kan teoretisk blive endnu længere.
Vær venligst opmærksom på at med profilen "Nødsituation" sender trackeren hvert 10. minut og kan dræne batterierne indenfor en måned eller to.
Den tracker ikke som den skal?
Indimellem kan Cobblestone ikke finde sin position på grund af vanskelige modtageforhold. Så sender den ikke koordinater men du kan se i historikken at den har forsøgt og du får besked i app'ent. Hvis problemet er konstant må du placere trackeren et andet sted på det du tracker. Hvis problemet er midlertidigt skyldes det sandsynligvis at det du tracker var indendørs eller under et tag.
Det er også muligt at trackerens aktive profil er noget andet end forventet - den skifter først profil næste gang den sender.
Indimellem er der ingen eller svag internetforbindelse i området hvor trackeren befinder sig. Hvis trackeren er monteret uhensigtsmæssigt og/eller den er indendørs kan det betyde at trackeren slet ikke kan sende noget. Det er oftest kun et problem i yderområder og i udlandet.
Hvad gør jeg hvis min Cobblestone ikke virker
Skriv til os på support@cphtrackers.com eller ring 10 -17 mandag - torsdag og fredag 10-14 på tlf. +45 33602010.
Hvis vi konstaterer at din enhed er være defekt, kan vi tilbyde at reparere den. Vi betaler fragten og tager ikke noget gebyr.
Hvis du ønsker dine penge retur skal du have dem fra forhandleren. Hvis du har købt på cphtrackers.com er det os der er forhandleren.
Hvis du sender en tracker retur til forhandleren så husk venligst at slette trackeren og/eller din konto.